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网民为武汉城市留言板打call 央视为它点赞! 春节为你守候!

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软件介绍

  民有所呼,我有所应。春节假期将至,长江网武汉城市留言板将为你在线守候。有诉求,有建议,可通过长江网()、长江日报APP、长江日报官方微信等一键反映。

  12日,孙女士告诉记者,她家住武昌区水岸星城小区,2016年,邻居将两户相邻的公共设备平台改建成了自家晾晒平台,上面放置洗衣机并修建水槽,擅自改变房屋外墙,造成自己一家人无法正常居住,家里老人被迫搬回老家。向物业反映了一年多无果。上个月8日留言求助,让她没想到的是,“获得了极快的反馈”。

  扫码——留言——117个部门在线收件回应——部门按期办理——部门公开回复——网民评价。一切都公开透明,受理办理过程可见,随时可查进度。

  作为武汉市网上群众工作部的网络受理办理平台,扫下二维码,即进入长江网武汉城市留言板,随时随地可留言反映问题,诉求公开直达110多家办理单位,网上可便捷查询办理进度,交办、办完时还有短信提醒,可公开评价满意度,还能经常与办理单位实时互动。记者梳理发现,运行9个多月的市网上群众工作部长江网武汉城市留言板,因为“有用、好用”已成为不少群众反映问题的习惯选择。

  网友孙女士:2016年,邻居将两户相邻的公共设备平台改建成了自家晾晒平台,导致一家人无法居住,多次向物业反映没效果,期盼能解决!

  武昌区城管局徐家棚中队:次日指派专人负责,上门向违建邻居下达整改通知书,并多次协调跟进,最终对邻居违建设施实施了拆除。

  网民郭先生。去年5月,他留言提了个建议,对黄陂区的交通规划写了些自己的想法,并整理绘制成了一张表格。“留言后就没再去想了,未料获黄陂区交通运输局邀请面谈。”郭先生说,因出差频繁,受邀后一直抽不出时间赴约,黄陂区交通运输局很有诚意,前后邀请了三次。“说出去的话,有人听,还很认真,这让我没想到,也很感动”。

  12日,提起这条留言,黄陂区交通运输局办公室相关负责人王女士依然印象深刻。她说,收到郭先生留言后,交通运输局重点工程前期办公室非常重视,想和郭先生当面聊一聊,一来是想和他进行专业性的交流和沟通,“看得出来,郭先生是交通规划方面的老前辈”;二来,也想就无法采纳的那一部分建议进行解释,也不枉郭先生如此费心费力关注黄陂的交通建设。

  近日,彭先生等市民发现,封闭了一个月的中法友谊大桥恢复通车了,他终于又可以在家门口乘坐101路公交车过大桥上班了。1月7日凌晨,中法友谊大桥上发生一起交通事故,撞坏了桥面上一段10多米长的栏杆。为了方便抢修,工作人员临时封闭了大桥。由于久不见恢复,十余位市民投诉,当看到回复中承诺的通车时间没实现,便公开打分:“不满意。”

  根据市网上群众工作部的督办机制,对于群众不满意事项,交由第二批16个基层作风巡查组“108将”核查督办。

  “当即启动了督办。”2月12日,第二批第八基层作风巡查组负责人告诉记者,他们组织蔡甸区交通局、公安局、公路局召开督办会,了解到,发生事故的桥面坡度较大,因天气寒冷,路面冰冻,给维修施工带来了难度。于是召集各部门现场办公,商议确定施工方案,2月7日施工完毕,恢复了通车。“群众不满意的,我们就紧盯,督促把事办好,为百姓排忧解难”。

  而对于更多的网民来说,有些问题当天反映当天就看到成效。12日,家住武昌的网民江先生告诉记者,他最喜欢的是网上留言诉求一键直达,部门在线接单回应。

  江先生说,1月10日中午12时,他回家吃饭,发现楼下井盖松动产生噪音,随手就上网留了言,“哪知1点钟,饭还没吃完,就接到了水务集团工作人员的电话。”对方核实了一下地址后,就表示会立即动身赶过来维修。

  下午2时,江先生出门时发现,那个松动井盖旁已经围了三四个工作人员。下午4时便发现井盖已经修好,并加铺了垫圈,不再有噪音了。“吃饭前留的言,饭还没吃完,维修人员就动身了。这个平台很好用,简洁不用跳转,诉求不绕弯。”

  在50多岁的网民欧阳先生眼中,“操作便捷,到处都有入口”是武汉城市留言板的特质。欧阳是一名老武汉人,武汉发生的大事小事他都很关心。他有个习惯,每天早上醒来第一件事就是打开手机,通过长江日报APP、官方微信看新闻。“APP一打开,就是‘民有所呼 我有所应’8个字,很醒目,点击‘留言板’频道就能直接留言”。

  “我们50多岁的人无需指导,自己操作一遍就会了。”欧阳说,他多次通过武汉城市留言板反映问题提建议,有时要写长篇大论时也可以直接在电脑上登录。“随手拍的图片也能直接上传,输入查询码就可以知道办理进度,处处替使用人考虑,好用”。

  市公安交管局:经查有三辆车注册时登记了该网友的手机号。工作人员通过平台系统查询,目前已联系到以上三辆车的车主,并在对方都知晓的情况下,将武汉交管应用平台里登记的联系方式作变更处理。

  网民:1月7日,我在汉口欧亚达斯高家具买了一个电视柜,上周到货后发现多处油漆刮伤,后来发现柜子竟然缺一个柜脚,而且底部一处柜脚螺丝洞口是损坏的,明显是质量问题,要求退货。

  江汉区:江汉区接到留言后高度重视,经江汉区工商局第六工商所工作人员与商家电话联系,商家表示同意免费退换货。

  网民:近期,每天下午4点左右,高雄路中行宿舍的花莲物业有限公司就定时打开高音喇叭,反复播放催收2018年上半年物业费的通知,不堪其扰。

  网民:2017年8月接入电信网络,不到半年断网无数次,最近更是无法连接入网。联系电信客服,也无法有效解决问题。

  武汉电信公司:经核实,该小区属于物业公司通信部门进行维护,电信公司只能维修到小区机房,用户报障后物业维修人员上门检查用户线路正常,用户光猫开机时间较长挂死影响,重启光猫后恢复。电信公司与小区物业代维人员联系了解详情后,已协调为用户更换光猫。

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